Politique de Confidentialité

🔒 Engagement envers votre vie privée

ElixorMarket s'engage à protéger votre vie privée et à respecter vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

📊 Quelles données collectons-nous ?

👤 Informations personnelles

Nom et prénom
Numéro de téléphone / WhatsApp
Adresse de livraison
Adresse email

🛒 Données de commande

Historique des achats
Articles consultés
Panier d'achats
Préférences de produits
Avis et commentaires

🌐 Données techniques

Adresse IP
Type de navigateur et de dispositif
Pages consultées
Durée des visites
Cookies et données de suivi

♻️ Comment utilisons-nous vos données ?

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Traitement de commandes

Préparer, livrer et gérer vos commandes

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Communication

Vous envoyer des confirmations, mises à jour et support client

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Marketing

Vous envoyer des promotions et offres spéciales (si vous acceptez)

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Amélioration du service

Analyser et amélliorer notre plateforme et service

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Prévention de fraude

Protéger contre les activités frauduleuses

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Respect de la loi

Respecter les obligations légales et réglementaires

🔐 Partage de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons vos informations que :

Partenaires de livraison : Pour livrer vos commandes
Prestataires de paiement : Pour traiter les paiements
Obligations légales : Si la loi l'exige
Avec votre consentement : Si vous acceptez explicitement

🍪 Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Analyser votre utilisation du site
Cookies de marketing : Personnaliser votre expérience (optionnel)

Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

🛡️ Sécurité de vos données

Nous utilisons des mesures de sécurité pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
Accès restreint aux données personnelles
Serveurs sécurisés hébergés chez Vercel
Sauvegarde régulière des données
Audits de sécurité périodiques

⚠️ Aucun système n'est 100% sécurisé. Nous sommes responsables de la protection de vos données, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue contre les attaques malveillantes extrêmes.

⏰ Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services (commandes, livraison, support)
Respecter les obligations légales
Résoudre les litiges ou réclamations

Les données sont généralement supprimées après 2 ans d'inactivité du compte.

👤 Vos droits

Vous avez le droit de :

1️⃣

Accès

Demander une copie de vos données

2️⃣

Correction

Corriger des données inexactes

3️⃣

Suppression

Supprimer vos données ("droit à l'oubli")

4️⃣

Limitation

Limiter l'utilisation de vos données

5️⃣

Portabilité

Recevoir vos données dans un format portable

6️⃣

Opposition

Vous opposer à certains traitements (marketing, etc.)

📝 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :

Email :

support@elixormarket.sn

WhatsApp :

+221 77 28 89 673

Incluez : votre nom complet, adresse email, numéro de téléphone et une description précise de votre demande. Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

📧 Communications marketing

Vous recevrez des promotions et offres spéciales que si vous acceptez. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur "Se désabonner" dans un email
Envoyant un message WhatsApp disant "STOP"
Mettant à jour vos préférences sur votre compte

🔄 Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après publication. Continuez à utiliser le site signifie votre acceptation des changements.

👶 Enfants

Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous découvrez que nous avons collecté les données d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

❓ Vous avez des questions ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant cette politique.

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Dernière mise à jour : 11/05/2026