Politique de Livraison

📦 Délais de livraison

Dakar

Moins de 24h après la confirmation de la commande

Région de Thiès, Kaolack, Tambacounda

3-5 jours ouvrables

Autres régions du Sénégal

5-7 jours ouvrables

💰 Frais de livraison

À Dakar : 1 000 FCFA ou gratuit à partir de 20 000 FCFA d'achat

À l'intérieur du Sénégal : À partir de 2 000 FCFA selon la distance

Frais de port gratuits pour les commandes supérieures à 50 000 FCFA

💡 Les frais de livraison vous seront communiqués avant validation de votre commande.

📋 Processus de livraison

Confirmation de la commande

Vous recevrez une confirmation sur WhatsApp avec les détails de votre commande.

Préparation

Vos articles sont préparés et emballés avec soin.

En route

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Livraison

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Vous pouvez suivre votre commande directement via les messages WhatsApp. Notre équipe vous tient informé à chaque étape :

Confirmation de commande
Préparation en cours
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En route pour la livraison
Livraison effectuée

📌 Conditions de livraison

Livraison uniquement à l'adresse confirmée
Le client doit être présent ou désigner quelqu'un pour recevoir la marchandise
Inspection de la marchandise avant paiement
En cas de dommage, photographies requises avant d'accepter la livraison
Les délais sont approximatifs et peuvent varier selon les conditions de route
Livraison uniquement en jours ouvrables

⚠️ En cas de problème de livraison

Si vous avez un problème lors de la livraison :

Colis endommagé : Refusez-le et contactez-nous immédiatement
Colis non reçu : Contactez-nous sur WhatsApp dans les 24h
Article manquant : Prenez une photo et contactez-nous
Délai dépassé : Nous vous proposerons une solution (remboursement ou remplacement)

🚚 En cas d'absence à la livraison

Si vous n'êtes pas présent, le livreur tentera une seconde fois le jour suivant. Au-delà, le colis sera retourné et vous serez contacté pour réorganiser la livraison ou être remboursé.

🌍 Livraison internationale

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Dernière mise à jour : 11/05/2026